Elektron Ticarət Veb saytınızdakı İstifadəçi Təcrübəsini necə yaxşılaşdırmaq olar

Elektron Ticarət Veb saytınızdakı İstifadəçi Təcrübəsini necə yaxşılaşdırmaq olar

E-ticarət veb saytınıza gəldikdə, yaxşı bir istifadəçi təcrübəsi (UX) təmin etmək yalnız gözəl görünüşlü bir dizayndan daha çox şey tələb edir.

Sayta gedən insanlara gəzib axtardıqlarını tapmaqda kömək etmək üçün birlikdə işləyən bir neçə komponentdən ibarətdir. Məhsul detallarından veb sayt quruluşuna qədər bu elementlərin hər biri keyfiyyətli UX nəzərə alınmaqla optimallaşdırılmalıdır.  

Daha çox öyrənməyə hazırsınız? Əgər belədirsə, oxumağa davam edin.

 

Ziyarətçilərinizi Fərdiləşdirilmiş Məhsul və ya Xidmət Tövsiyələrinə yönəldin

Fərdiləşdirilmiş məhsul tövsiyələri ilə istifadəçilərinizi ən yaxşı məhsullara yönləndirə və yenilərini kəşf etmələrinə kömək edə bilərsiniz.

Bu, orta sifariş miqdarını artırmağa və daha yaxşı bir UX yaratmağa kömək edəcəkdir. Bu müştərilərə məhsul təklifləri verən şəxsən müştəri təmsilçisinə bənzəyir.

Tövsiyələr verməklə yanaşı “trend” və ya “ən çox satılan” bölmələr də yarada bilərsiniz. Bunlar təmin etdikləri sosial sübut sayəsində daha yaxşı işləyəcəklər. Müştərilərin, digər insanların bu məhsulları tapdıqları bir səbəbə görə yaxşı bir fikir ola biləcəyinə inandıqlarını düşünürsən - bunlara satın almaq üçün ən yaxşı məhsullar daxil ola bilər. Hər kəs son trendlərin bir hissəsi olmaq istəyir.

Tövsiyələrdən istifadə etmənin başqa bir yolu məhsulların satışını artırmaq və ya satmaqdır. Satışların artması ilə saytlarınızı ziyarət edən insanları daha keyfiyyətli məhsullar kimi göstərə bilərsiniz.

Çapraz satışlar üçün ümumi məhsul təcrübənizi inkişaf etdirməyə kömək edəcək bütün tamamlayıcı məhsulları nümayiş etdirə bilərsiniz.

 

Gəzmək asan və mütəşəkkil bir veb sayt yaradın

Təsəvvür edin ki, hər şeyin qarışdığını və heç bir qayda olmadığını tapmaq üçün bir ev malları mağazasına girmisiniz.

Özünü necə hiss edərdin? İtkin, əsəbi, əsəbi? Eyni şey, e-ticarət saytı ziyarətçiləri üçün, sayt naviqasiyanız subparsa. İstədikləri məhsulları tapmaq daha uzun çəkəcək və yenilərini tapmaqda çətinlik çəkəcək

Ancaq təəccüblənə biləcəyiniz şey yaxşı veb sayt naviqasiyası nədir? Bu həqiqətən ideal müştərinizin kim olduğuna və necə alış-veriş etdiklərinə bağlıdır. İstifadə etdiyiniz məhsul təsnifatlarını, istifadə etdiyiniz kateqoriyaları və əsas menyuda nəyi vurğuladığınızı təyin edəcəkdir. Bu doğru olsa da, UX-ni yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir neçə ən yaxşı təcrübə var.

İlk addım üst menyu kateqoriyalarını seçməkdir. Qadınlar və kişilər üçün əşyalar satırsınızsa, bunlar üst kateqoriyalı məhsullarla yanaşı üst hissələrdə yer alan kateqoriyalar olacaqdır.

Digər bir yaxşı təcrübə filtrlərin istifadəsidir. Bunlar kiməsə istədikləri əşyaları tapmasına kömək edəcəkdir. Ən çox yayılmışlardan bəzilərinə ölçüsü, rəngi, qiyməti və kateqoriyası daxildir. Bu filtrlər axtarış aparan şəxsə çox vaxt sərf etməyə və alış-veriş prosesini daha asan və daha əyləncəli hala gətirməyə kömək edə bilər.

Bu, İT şəbəkə idarəetmə qrupunuzun kömək edə biləcəyi bir şey ola bilər.

 

Müştərilərin rəylərini soruşun və dinləyin

Bütün ən yaxşı təcrübələrə riayət etsəniz də, hər zaman daha yaxşı edə biləcəyiniz bir şey olacaqdır.

Bu səbəbdən müştəri ilə əlaqə qurmağınız vacibdir. Bu, yaxşılaşdırma tələb edən sahələri və düzgün dəyişiklikləri etməyə kömək edəcək şeyləri sizə xəbər verəcəkdir. Bəzi hallarda, müştərilər yaxşılaşdırılması lazım olan sahələr üçün təkliflər verə bilər ki, bu da nə etməli və ya dəyişdirməli olduğuna dair vaxtınıza qənaət etməyə kömək edəcəkdir.

Uğurlu bir geribildirim prosesinin təmin olunmasına gedən bir neçə komponent var. Bunlardan biri də avtomatlaşdırmadır. Biri ilk dəfə satın aldıqdan sonra və ya müəyyən bir müddət keçdikdən sonra çıxmaq üçün rəy sorğusu e-poçtlarınızı avtomatlaşdıra bilərsiniz. Bu, tutarlılığı təmin etməyə kömək edəcək və bu prosesi genişləndirməyinizə imkan verəcəkdir.

Avtomatlaşdırma istifadə etmirsinizsə, xatırlaya bildiyiniz zaman bu e-poçtları bir-bir göndərməlisiniz. Bu təsirsiz və vaxt aparan bir müddətdir.

Geribildirim təklif edən hər bir müştəri üçün təşviq təmin etmək lazımdır. Bu pulsuz bir hədiyyə və ya endirim kodu ola bilər. Bu, daha çox insanı düşündüklərini sizə izah etməyə təşviq etmək üçün əla bir yoldur. Bu prosesi asanlaşdırmağa və nəticələrini izləməyə kömək etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bir çox tətbiq var, bunlar Shopify-a daxil olan ən populyar e-ticarət platformaları ilə birləşdirilə bilər.

Bütün rəyləri topladıqdan sonra təklifləri və məlumatları məhsulların altında və ya saytın müxtəlif hissələrində nümayiş etdirə bilərsiniz. Bu, yeni ziyarətçilərdən daha çox etibar qazanmağa kömək edəcəkdir.

Zəif bir rəy alsanız, narazı müştərini sorğularının həll olunduğunu bildirmək üçün mütləq izləyin.

 

İstək Siyahısına Saxla Seçimi təklif edin

Bəzən səbətə bir şey əlavə etmək, onlayn alıcıya bir öhdəlik ola bilər.

Bir şey istəsələr də, müqayisə etmək üçün fərqli maddələrə baxmağa davam etmək istəyə bilərlər. Yoxsa bir şeydən əmin ola bilməzlər və başqa bir zamanda satın almaq üçün onu saxlamaq istəyirlər.

Səbəbindən asılı olmayaraq, müştərinin məhsulu xilas etməsi üçün bir istək siyahısı seçimi təmin etməsi, arabaya bir şey qoymaqla gələn təzyiqi azaltmaq üçün əla bir yoldur.

Bu seçimi təmin etməsəniz, alıcılar nəyi bəyəndiklərini xatırlamalı və sonra fərqli bir zamanda yenidən tapmağa çalışmalı ola bilərlər. Bu, müştəri üçün daha çox iş ilə nəticələnir və ümumi UX səviyyəsini azaldır. Ayrıca, arzu etmək üçün saxla siyahısını seçdiyiniz zaman istifadəçi məlumatlarına sahibsiniz.

Bu düyməni vurduqdan sonra seçimlərinin qeyd olunmasını təmin etmək üçün onları sadə bir qeydiyyat formasına apara bilərsiniz.

E-Ticarət Saytınız İstifadəçi Dostudur?

Bu, hər bir sayt sahibinin düşünməli olduğu bir şeydir. Cavab “xeyr” dirsə, bəzi dəyişikliklər etmək yaxşı olar.

Bunu etmək daha xoşbəxt müştərilərə və nəticədə daha çox dönüşümə səbəb olacaqdır. Bunu nəzərə aldığınızdan və ən yaxşı nəticə üçün yuxarıdakı tövsiyələrdən istifadə etdiyinizdən əmin olun.


Göndərmə vaxtı: 28.08.2020